1. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Исполнитель оказывает индивидуальные консультационные и информационные услуги, основанные на многолетнем практическом опыте, анализе научной информации и наблюдении за динамикой состояния участников исследовательского проекта.

Работа строится как персональный анализ ситуации Заказчика с использованием предоставленной им информации, включая результаты обследований, описание истории здоровья, особенности образа жизни и иные сведения, которые могут иметь значение для подготовки индивидуальных рекомендаций.

Цель консультационной работы — помочь Заказчику лучше понять особенности своей ситуации, определить направления дальнейшей работы и получить индивидуальные рекомендации в рамках выбранной услуги.

Консультационная работа представляет собой последовательный процесс взаимодействия Исполнителя и Заказчика. Качество её выполнения во многом зависит как от полноты анализа, проводимого Исполнителем, так и от полноты и своевременности предоставления Заказчиком необходимой информации, документов и иных материалов.

Настоящая оферта направлена на понятное регулирование отношений между сторонами, определение порядка оказания услуг, а также защиту законных интересов как Исполнителя, так и Заказчика.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия оказания консультационных и информационных услуг Исполнителем — Козловым Сергеем Юрьевичем.

Описание видов услуг, их содержания, состава, продолжительности и порядка оказания размещено на странице официального сайта Исполнителя «Консультации и программы»: https://kozloff.su/consultations/about-consultations/
Далее по тексту настоящей оферты указанная страница именуется страницей «Консультации и программы».

Актуальная стоимость услуг, стоимость отдельных этапов индивидуальной программы, размеры платежей и порядок расчётов размещены на отдельной странице «Прейскурант услуг и порядок оплаты», доступной по ссылке со страницы «Консультации и программы»: https://kozloff.su/consultations/price/.

Далее по тексту настоящей оферты указанная страница именуется Прейскурантом.

Страница «Консультации и программы» и Прейскурант дополняют условия настоящей оферты и являются её неотъемлемыми частями. При акцепте настоящей оферты Заказчик принимает условия оферты с учётом описания выбранной услуги на странице «Консультации и программы» и условий её оплаты, указанных в Прейскуранте.

До оплаты выбранной услуги Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с условиями настоящей оферты, описанием, составом и порядком оказания выбранной услуги на Странице «Консультации и программы», а также с её стоимостью и порядком расчётов, указанными в Прейскуранте.

Акцептом настоящей оферты является полная или частичная оплата Заказчиком выбранной услуги, включая оплату консультации, индивидуальной программы либо отдельного этапа программы.

С момента поступления оплаты между Исполнителем и Заказчиком возникают договорные отношения в объёме оплаченной услуги или её соответствующего этапа.

Заполнение анкеты, предоставление документов и иных материалов, а также последующее взаимодействие сторон осуществляются в рамках исполнения уже принятой Заказчиком оферты и подтверждают его намерение продолжить получение выбранной услуги.

Предварительное обращение к Исполнителю, обсуждение возможного формата работы, получение общей информации об услугах либо направление материалов до оплаты сами по себе не создают у Заказчика обязанности приобрести или оплатить услугу.

3. КАКИЕ УСЛУГИ ОКАЗЫВАЕТ ИСПОЛНИТЕЛЬ

Исполнитель оказывает индивидуальные консультационные и информационные услуги, направленные на анализ предоставленной Заказчиком информации, изучение особенностей его ситуации, подготовку персональных рекомендаций и консультационную поддержку.

В зависимости от выбранной услуги работа может включать:

• индивидуальный анализ ситуации Заказчика;
• изучение предоставленных документов, результатов обследований и иных материалов;
• систематизацию полученной информации;
• подготовку индивидуальных рекомендаций;
• проведение индивидуальных консультаций;
• подготовку индивидуальной программы;
• консультационное сопровождение в процессе применения подготовленных рекомендаций;
• ответы на вопросы, связанные с оказанием выбранной услуги.

Конкретный объём оказываемых услуг определяется выбранной Заказчиком услугой, объёмом предоставленной информации, особенностями рассматриваемой ситуации и этапом оказания услуг.

Каждая услуга представляет собой самостоятельный объём консультационной работы. При этом отдельные этапы одной услуги могут использоваться Исполнителем при оказании последующей услуги.

В частности, если после проведения разовой консультации Заказчик принимает решение продолжить работу по индивидуальной программе, ранее выполненный анализ ситуации, изучение документов, сформированные выводы и подготовленные рекомендации используются Исполнителем при подготовке программы как часть единого консультационного процесса.

Каждый этап консультационной работы имеет самостоятельную практическую ценность, поскольку требует профессионального анализа предоставленной информации, подготовки выводов и формирования индивидуальных рекомендаций применительно к конкретной ситуации Заказчика.

Исполнитель оказывает услуги лично либо с использованием средств дистанционной связи, электронную почту, мессенджеры и иные способы коммуникации, согласованные сторонами.

4. КАК НАЧИНАЕТСЯ РАБОТА

После акцепта настоящей оферты Исполнитель приступает к оказанию выбранной Заказчиком услуги.

Началом оказания выбранной услуги или соответствующего этапа программы считается поступление Исполнителю полной либо частичной оплаты в соответствии с согласованным порядком расчётов.

После поступления оплаты Исполнитель приступает к выполнению оплаченного объёма консультационной работы в порядке, предусмотренном настоящей офертой и описанием выбранной услуги.

В зависимости от выбранной услуги начало работы может включать:

• анализ ранее полученной информации;
• изучение результатов консультации;
• систематизацию предоставленных материалов;
• определение объёма необходимой дополнительной информации;
• подготовку к последующим этапам консультационной работы.

При оказании индивидуальной программы выполнение первого оплаченного этапа начинается с момента поступления соответствующей оплаты. Уже на этом этапе Исполнитель приступает к профессиональной работе по анализу ранее полученных сведений, формированию структуры дальнейшей работы и подготовке к разработке индивидуальной программы.

При необходимости Исполнитель направляет Заказчику анкету либо запрашивает дополнительные материалы, необходимые для более глубокого изучения ситуации.

Предоставление такой информации является продолжением уже начатой консультационной работы и позволяет подготовить индивидуальные рекомендации с учётом максимально полного объёма сведений о ситуации Заказчика.

Объём выполняемой Исполнителем работы определяется выбранной услугой, полнотой предоставленной информации и особенностями конкретной ситуации.

5. РАЗОВЫЕ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ УСЛУГИ

Разовая консультация является самостоятельной консультационной услугой и оплачивается отдельно.

В рамках разовой консультации Исполнитель анализирует предоставленную Заказчиком информацию, изучает особенности его ситуации и предоставляет индивидуальные рекомендации и/или выполняет иные действия, в соответствии с выбранной услугой или отдельными договорённостями.

Объём и содержание разовой консультационной услуги, включая круг рассматриваемых вопросов и состав материалов, подлежащих изучению, определяются описанием выбранной услуги на Странице «Консультации и программы» либо отдельно согласовываются сторонами.

Стоимость разовой консультационной услуги определяется Прейскурантом. Если фиксированная стоимость для выбранной услуги не установлена, её окончательная стоимость согласовывается сторонами до оплаты с учётом предмета, объёма и сложности предстоящей работы.

Вопросы и материалы, требующие отдельного углублённого анализа и выходящие за пределы выбранной услуги, могут быть рассмотрены в рамках дополнительной консультационной работы или индивидуальной программы по соглашению сторон.

Разовая консультация считается оказанной после её проведения, предоставления предусмотренных выбранной услугой рекомендаций и/или выполнения иных действий, входящих в согласованный объём консультации.

Если после проведения консультации Заказчик принимает решение продолжить работу по индивидуальной программе и оплачивает её первый этап, Исполнитель приступает к подготовке программы, в том числе к более подробному изучению ранее предоставленных Заказчиком материалов и информации в контексте задач индивидуальной программы.

При этом изученные документы, сформированные выводы и подготовленные рекомендации используются как составная часть последующей работы по индивидуальной программе.

Получение Исполнителем анкеты и новых материалов является следующим этапом сбора информации, необходимой для подготовки индивидуальной программы.

6. ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРОГРАММА

Цель программы — подготовить для Заказчика индивидуальные рекомендации с учётом особенностей его ситуации, а также обеспечить сопровождение в процессе их практического применения.

Индивидуальная программа представляет собой последовательный процесс консультационной работы, включающий анализ предоставленной информации, систематизация данных и подготовка структуры индивидуальной программы, применение авторской методики анализа ситуации, и  подготовку индивидуальных материалов, рекомендаций и последующее консультационное сопровождение.

Подготовка и выполнение индивидуальной программы осуществляется последовательно.

Этапы программы имеют самостоятельное содержание и практическую ценность. Каждый этап представляет собой отдельную часть консультационной работы и может включать самостоятельные действия Исполнителя, необходимые для подготовки индивидуальных рекомендаций и последующего сопровождения.

В рамках индивидуальной программы Исполнитель выполняет консультационную работу, которая может включать:

• изучение ранее предоставленной Заказчиком информации и материалов;
• анализ результатов ранее проведённой консультации (если она проводилась);
• изучение анкеты, тестов, документов и иных дополнительных сведений, предоставленных Заказчиком;
• систематизацию полученной информации;
• формирование структуры индивидуальной программы;
• подготовку индивидуальных материалов программы;
• консультационное сопровождение после передачи подготовленных материалов.

Содержание отдельных этапов индивидуальной программы и порядок их выполнения определяются описанием услуги на Странице «Консультации и программы».

Стоимость этапов, размеры платежей и порядок оплаты индивидуальной программы определяются Прейскурантом.

Каждый этап программы является самостоятельной частью консультационной работы, имеет собственную практическую ценность и не требует повторного выполнения после его завершения.

Подготовка программы осуществляется последовательно. Каждый следующий этап основывается на результатах предыдущего, что позволяет обеспечить индивидуальный характер рекомендаций и избежать повторного выполнения уже произведённой работы.

Материалы программы передаются Заказчику посредством WhatsApp, Telegram либо электронной почты, если сторонами не согласован иной способ передачи.

7. ОПЛАТА УСЛУГ

Стоимость услуг, стоимость отдельных этапов индивидуальной программы, размеры платежей и порядок оплаты определяются Прейскурантом. Если стоимость отдельной разовой или дополнительной услуги не установлена Прейскурантом в фиксированном размере, она согласовывается сторонами до оплаты с учётом предмета, объёма и сложности работы.

Оплата может производиться полностью либо поэтапно — в зависимости от выбранной услуги и договорённости сторон.

Оплата индивидуальной консультации, разбора ситуации и иных разовых консультационных услуг производится в полном объёме до начала изучения предоставленных материалов и выполнения соответствующей работы, если иной порядок прямо не согласован сторонами.

После получения каждой полной или частичной оплаты услуг Исполнитель формирует и передаёт Заказчику чек, подтверждающий оплату соответствующей услуги или этапа программы.

При полной оплате программы консультационная поддержка начинается сразу после поступления оплаты. Уже в период подготовки программы Заказчик может получать ответы на вопросы, связанные с прохождением программы, а Исполнитель оказывает консультационную помощь в пределах этапа подготовки.

Полная оплата индивидуальной программы позволяет Исполнителю без дополнительных задержек приступить к выполнению всех предусмотренных этапов подготовки и обеспечивает наиболее последовательную организацию консультационной работы.

После передачи индивидуальной программы консультационная поддержка переходит в этап консультационного сопровождения, предусмотренный выбранной услугой.

При поэтапной оплате после поступления первого платежа Исполнитель приступает к выполнению подготовительной работы по индивидуальной программе.

В рамках подготовительной работы Исполнитель выполняет действия, необходимые для дальнейшей разработки программы, включая:

• анализ ранее предоставленных материалов;
• изучение результатов ранее проведённой консультации (если она проводилась);
• изучение анкеты, тестов и иных дополнительных сведений, предоставленных Заказчиком;
• систематизацию полученной информации;
• формирование структуры индивидуальной программы;
• подготовку индивидуальных материалов программы.

Указанные действия являются самостоятельной частью консультационной работы, имеют практическую ценность и не требуют повторного выполнения при переходе к следующим этапам программы.

При поэтапной оплате до полного расчёта за программу взаимодействие сторон ограничивается выполнением оплаченной части подготовки программы.

Консультационное сопровождение после передачи программы начинается после полной оплаты программы, если иное отдельно не согласовано сторонами.

Оба варианта оплаты предоставлены исключительно в интересах Заказчика и не влияют на качество оказываемых услуг.

Если стоимость индивидуальной программы оплачивается поэтапно, оставшаяся стоимость подготовки индивидуальных материалов и консультационного сопровождения подлежит оплате в течение 7 (семи) календарных дней после направления Заказчику сообщения о готовности индивидуальной программы, если иной срок отдельно не согласован сторонами.

В сообщении о готовности индивидуальной программы Исполнитель уведомляет Заказчика о завершении подготовки индивидуальных материалов, способе их передачи, размере оставшейся оплаты.

Передача индивидуальных материалов осуществляется после поступления оставшейся оплаты.

Если оставшаяся оплата не поступила в установленный срок, Исполнитель вправе приостановить передачу подготовленных материалов и начало консультационного сопровождения до выполнения Заказчиком условий оплаты.

Неоплата оставшейся стоимости в установленный срок не отменяет фактически выполненную Исполнителем работу по анализу информации и подготовке индивидуальных материалов.

Назначение платежа определяется исходя из выбранной услуги, переписки сторон, информации, размещённой на официальном сайте Исполнителя, условий настоящей оферты и фактического характера оказываемой услуги.

Некорректное указание назначения платежа само по себе не изменяет содержание оплаченной услуги.

При необходимости Исполнитель вправе уточнить назначение платежа, либо вернуть полученные денежные средства до начала оказания соответствующей услуги.

Если оплата производится третьим лицом в интересах Заказчика, считается, что такая оплата произведена с согласия Заказчика и в целях исполнения обязательств по настоящей оферте, если сторонами не согласовано иное. Такое лицо не приобретает дополнительных прав по отношению к оказываемой услуге, кроме случаев, когда иное прямо согласовано сторонами или предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Лицо, осуществившее оплату за Заказчика, само по себе не приобретает статус Заказчика, право требовать оказания услуг лично в свою пользу либо право распоряжаться и управлять уже начатым оказанием услуг, если иное прямо не подтверждено сторонами.

В случае возникновения обоснованных сомнений относительно личности лица, обратившегося с требованиями об изменении условий оказания услуг, возврате денежных средств либо совершении иных юридически значимых действий, Исполнитель вправе запросить документы или сведения, подтверждающие полномочия такого лица. До получения достаточного подтверждения полномочий Исполнитель вправе приостановить рассмотрение соответствующего обращения.

8. РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ И ГАРАНТИИ

Исполнитель обязуется добросовестно выполнить оплаченный объём консультационной работы в соответствии с выбранной услугой и условиями настоящей оферты.

В зависимости от выбранной услуги Исполнитель обязуется:

• изучить предоставленную Заказчиком информацию и материалы;
• провести предусмотренный услугой анализ;
• подготовить индивидуальные рекомендации или материалы и/или выполнить иные действия, в соответствии с выбранной услугой или отдельными договорённостями;
• провести консультацию;
• предоставить консультационную поддержку в период подготовки программы при наличии полной оплаты;
• передать подготовленные материалы после выполнения условий оплаты;
• предоставить консультационное сопровождение в предусмотренном и оплаченном объёме.

Если в период консультационного сопровождения выявляется объективное обстоятельство, препятствующее применению отдельной рекомендации индивидуальной программы, Исполнитель однократно вносит необходимую корректировку без дополнительной оплаты.

К таким обстоятельствам могут относиться выявленные непереносимости, индивидуальные реакции, противопоказания к продукту, средству или практическому направлению, техническая ошибка в переданных материалах либо иное объективное обстоятельство, препятствующее применению рекомендаций.

Корректировка может включать исправление технической ошибки, уточнение рекомендации, замену отдельного продукта, средства или практического направления либо изменение порядка их применения.

Корректировка осуществляется в пределах первоначально оплаченного объёма услуги и не предполагает повторного составления индивидуальной программы в полном объёме.

Одной корректировкой считается внесение согласованного комплекса изменений по обстоятельствам, сообщённым Заказчиком и рассмотренным Исполнителем в рамках одного обращения.

Гарантия Исполнителя распространяется на надлежащее выполнение указанной консультационной работы, но не на достижение конкретного изменения состояния Заказчика.

Результат применения рекомендаций зависит от совокупности обстоятельств, включая:

• невозможность осуществления Исполнителем контроля за всеми действиями Заказчика и иными обстоятельствами, влияющими на его состояние;
• полноту, точность и достоверность предоставленной информации;
• своевременность предоставления необходимых материалов;
• последовательность и продолжительность применения рекомендаций;
• действия и решения самого Заказчика;
• изменение состояния и возникновение новых обстоятельств;
• рекомендации и действия медицинских специалистов;
• иные обстоятельства, находящиеся вне контроля Исполнителя.

Исполнитель не гарантирует устранение отдельных проявлений, изменение результатов обследований, динамику состояния, предотвращение медицинских вмешательств либо достижение иного заранее определённого результата.

Отсутствие ожидаемого Заказчиком результата само по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг, если Исполнитель выполнил предусмотренный настоящей офертой и оплаченный объём консультационной работы.

9. ПОДГОТОВКА ПРОГРАММЫ

После начала подготовки программы Исполнитель приступает к детальному изучению ситуации Заказчика.

Для подготовки максимально индивидуальных рекомендаций Исполнителю необходима дополнительная информация и документы, кроме тех, что у него уже имеются с консультации. Исполнитель направляет Заказчику анкету и, при необходимости, перечень дополнительных документов и материалов, необходимых для анализа конкретной ситуации.

Получение Исполнителем анкеты, документов и иных материалов является следующим этапом подготовки программы и предназначено для более глубокого изучения ситуации Заказчика.

Заказчик предоставляет заполненную анкету и запрошенные Исполнителем материалы в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента их получения. Соблюдение указанного срока необходимо для последовательного продолжения подготовки программы, поскольку Исполнитель уже приступил к консультационной работе с использованием ранее предоставленной информации.

Задержка предоставления информации со стороны Заказчика может привести к соответствующему изменению сроков подготовки программы и сроков её дальнейшего выполнения.

Если необходимые сведения не предоставлены в установленный срок, Исполнитель вправе приостановить дальнейшую подготовку программы до получения необходимой информации.

При этом консультационная работа, выполненная Исполнителем до момента приостановки, включая анализ ранее представленных сведений, изучение результатов консультации, систематизацию информации и подготовка структуры индивидуальной программы, а так же другие подготовительные действия, считается фактически выполненной и сохраняет самостоятельную ценность.

Если после приостановки Заказчик принимает решение продолжить участие в программе, подготовка продолжается с учётом ранее выполненных этапов без необходимости их повторного выполнения, если иное не обусловлено существенным изменением обстоятельств.

Непредоставление Заказчиком анкеты, документов либо иной необходимой информации не отменяет уже выполненную Исполнителем работу в процессе подготовки программы, и не влияет на самостоятельную ценность ранее выполненных этапов, и само по себе не является основанием для признания такой работы неоказанной.

Если после начала подготовки программы Заказчик отказывается от её дальнейшего прохождения либо не предоставляет необходимые сведения для продолжения работы, отношения сторон регулируются положениями настоящей оферты о приостановке оказания услуг и возврате денежных средств.

10. ПЕРЕДАЧА ПРОГРАММЫ И НАЧАЛО ЕЁ ПРИМЕНЕНИЯ

После завершения подготовки индивидуальных материалов Исполнитель уведомляет Заказчика об их готовности.

После уведомления Заказчика о готовности индивидуальной программы подготовка индивидуальных материалов считается выполненной Исполнителем.

С момента направления Заказчику сообщения о готовности индивидуальной программы обязанность по оплате выполненной части консультационной работы считается наступившей.

Если подготовка индивидуальных материалов и консультационное сопровождение не были полностью оплачены ранее, Заказчик вносит оставшуюся оплату в течение 7 (семи) календарных дней после направления сообщения о готовности программы, если иной срок отдельно не согласован сторонами.

Объём выполненной работы определяется в соответствии с содержанием и структурой услуги, указанными на Странице «Консультации и программы».

Стоимость соответствующих этапов определяется Прейскурантом.

Передача подготовленных материалов осуществляется после выполнения условий оплаты.

После получения программы Заказчику предоставляется разумное время для ознакомления с подготовленными материалами, изучения рекомендаций и формирования вопросов, связанных с их практическим применением.

Исполнитель рекомендует внимательно ознакомиться с программой до начала её практического применения и подготовить список возможных вопросов по применению программы.

Последующее консультационное сопровождение после передачи программы является самостоятельным этапом услуги и осуществляется в рамках предусмотренного программой объёма работы.

Исполнитель в рамках консультационного сопровождения готов получить подготовленный исполнителем список вопросов по применению индивидуальной программы и ответить на них с использованием средств дистанционной связи согласованными сторонами.

Отказ Заказчика от получения подготовленных материалов, уклонение от их получения, прекращение взаимодействия с Исполнителем либо последующий отказ от дальнейшего исполнения договора не отменяют факт выполнения Исполнителем соответствующей части консультационной работы и не освобождают Заказчика от обязанности оплатить фактически выполненную работу.

11. КОНСУЛЬТАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ

Если консультационное сопровождение предусмотрено выбранной Заказчиком услугой и оплачено в полном объёме, после передачи индивидуальной программы начинается этап консультационного сопровождения.

Консультационное сопровождение предназначено для помощи Заказчику в правильном понимании и практическом применении подготовленных рекомендаций и включает:

• ответы на вопросы, связанные с выполнением рекомендаций;
• разъяснение отдельных положений программы;
• уточнение последовательности выполнения рекомендаций;
• помощь в применении подготовленных материалов;
• обсуждение вопросов, возникающих в процессе прохождения программы по её применению.

Ответы предоставляются, как правило, в течение одного дня, за исключением выходных, праздничных дней и иных случаев объективной невозможности своевременного ответа.

Консультационное сопровождение осуществляется исключительно в отношении рекомендаций и материалов, подготовленных Исполнителем в рамках данной программы.

В консультационное сопровождение не входят:

• проведение новых консультаций по вопросам, не связанным с подготовленной программой;
• анализ и обсуждение публикаций, альтернативных методик или подходов и подробных механизмов действия отдельных компонентов индивидуальной программы,  а так же иных тем, выходящих за рамки приобретённой услуги;
• анализ новых обследований, выполненных после подготовки программы;
• разработка новых либо существенно изменённых рекомендаций;
• полная или частичная переработка уже подготовленной программы.

При необходимости выполнения такой работы она может быть оказана отдельно после предварительного согласования сторон как самостоятельная консультационная услуга либо новая индивидуальная программа.

Если в процессе сопровождения состояние Заказчика существенно изменилось либо появились новые обстоятельства, требующие дополнительного анализа, Исполнитель вправе рекомендовать проведение отдельной консультации или подготовку новой программы, поскольку первоначальная программа была разработана исходя из информации, имевшейся на момент её подготовки.

Консультационное сопровождение не заменяет новую консультационную работу и не предполагает неограниченное изменение ранее подготовленных рекомендаций.

12. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Срок оказания услуг определяется выбранной Заказчиком услугой и начинается с момента начала её оказания в соответствии с настоящей офертой.

Подготовка индивидуальных материалов программы осуществляется, как правило, в срок до 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Исполнителем заполненной анкеты и необходимых материалов.

Если Заказчик предоставляет информацию не в полном объёме, возникает необходимость получения дополнительных сведений либо имеются иные обстоятельства, препятствующие своевременному выполнению работы, срок подготовки программы может быть соответственно увеличен.

При полной оплате индивидуальной программы общий срок консультационной работы составляет до 140 (ста сорока) календарных дней и исчисляется с даты поступления полной оплаты.

В указанный срок входят подготовка индивидуальной программы, консультационная поддержка в период её подготовки, передача индивидуальных материалов и последующее консультационное сопровождение. Возможность получения консультационной поддержки предоставляется Заказчику с момента полной оплаты программы.

При поэтапной оплате подготовка индивидуальных материалов осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные настоящей офертой, а консультационное сопровождение начинается после полной оплаты программы и передачи Заказчику подготовленных материалов.

Продолжительность консультационного сопровождения при поэтапной оплате составляет до 110 (ста десяти) календарных дней с даты передачи индивидуальных материалов Заказчику, если иной срок отдельно не согласован сторонами.

Периоды, в течение которых оказание услуг невозможно по причинам, зависящим от Заказчика, включая непредоставление заполненной анкеты или другой необходимой информации, отсутствие связи либо согласованную приостановку участия в программе, в соответствующий срок оказания услуг не включаются.

Если после передачи программы Заказчик откладывает начало её практического применения без согласования приостановки либо самостоятельно делает перерыв в применении рекомендаций, течение срока консультационного сопровождения продолжается.

При исчислении сроков учитывается необходимость обеспечения надлежащего качества подготовки индивидуальных рекомендаций. Увеличение сроков, вызванное действиями или бездействием Заказчика, не считается нарушением обязательств Исполнителя.

13. ПРИОСТАНОВКА И ВОЗОБНОВЛЕНИЕ РАБОТЫ

В ходе индивидуальной программы у Заказчика могут возникнуть обстоятельства, временно препятствующие продолжению работы. В таком случае оказание услуг может быть приостановлено, чтобы сохранить неиспользованную часть консультационного сопровождения.

Оказание услуг может быть приостановлено по инициативе Заказчика, в том числе в связи с временной невозможностью продолжать применение программы.

Приостановка осуществляется после уведомления Исполнителя и согласования дальнейшего порядка взаимодействия. 

Самостоятельное прекращение Заказчиком общения, прекращение выполнения программы, или непредоставление Заказчиком заполненной анкеты и иной необходимой информации без уведомления Исполнителя о приостановке не считается согласованной приостановкой.

Если продолжение работы временно затруднено, стороны стремятся предварительно обсудить возникшие обстоятельства и согласовать разумный порядок дальнейшего взаимодействия. Приостановка применяется в тех случаях, когда продолжение оказания услуги в обычном порядке объективно невозможно либо стороны согласовали сохранение неиспользованного периода сопровождения.

Исполнитель также вправе приостановить оказание услуг, если их дальнейшее выполнение невозможно по причинам, связанным с действиями или обстоятельствами Заказчика, включая:

• непредоставление заполненной анкеты, документов или иной необходимой информации;
• предоставление неполных либо противоречивых сведений, требующих уточнения;
• отсутствие взаимодействия с Исполнителем;
• длительную задержку выполнения необходимых действий;
• возникновение обстоятельств, препятствующих безопасному и последовательному продолжению работы.

При согласованной приостановке неиспользованный период консультационного сопровождения сохраняется и не включается в общий срок программы.

Период, прошедший до согласованной приостановки, включая период консультационной поддержки, предоставлявшейся после полной оплаты программы, считается использованной частью срока программы.

Возобновление работы осуществляется после обращения Заказчика и согласования с Исполнителем возможности и порядка дальнейшего оказания услуг.

При возобновлении работы учитываются:

• этапы, ранее выполненные Исполнителем;
• фактически использованный срок консультационной поддержки и сопровождения;
• ранее произведённая оплата;
• актуальная информация о ситуации Заказчика;
• изменения, произошедшие за время приостановки;
• необходимый объём дальнейшей работы.

Ранее выполненные этапы повторно не выполняются.

Если за время приостановки ситуация Заказчика существенно изменилась, появились новые результаты обследований, изменились цели участия в программе либо возникла необходимость переработки подготовленных материалов, такая работа может рассматриваться как дополнительная услуга и выполняться после отдельного согласования её объёма, сроков и стоимости.

Если к моменту возобновления изменились условия оказания услуг или стоимость индивидуальной программы, или стоимость дополнительной работы, ранее оплаченный объём услуг сохраняется, а возобновленная работа по индивидуальной работе или дополнительная работа выполняется на условиях, действующих на момент её согласованного возобновления.

Отказ Заказчика от продолжения работы не является основанием для возврата денежных средств за этапы, уже выполненные Исполнителем, и фактически использованный период консультационной поддержки или сопровождения.

14. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ РАБОТА И ИЗМЕНЕНИЕ ПОДГОТОВЛЕННОЙ ПРОГРАММЫ

В стоимость оплаченной услуги входит только объём консультационной работы, предусмотренный соответствующей услугой.

Работы, не входящие в состав оплаченной услуги либо возникшие после её выполнения, осуществляются только по дополнительному соглашению сторон.

К дополнительной работе, в частности, могут относиться:

• повторный анализ материалов после завершения программы;
• повторный комплексный анализ ситуации Заказчика после подготовки программы;
• существенная переработка ранее подготовленной индивидуальной программы;
• подготовка новой программы;
• анализ новых результатов обследований и документов, полученных после подготовки программы;
• повторные консультации, не предусмотренные оплаченной услугой;
• дополнительные исследования материалов, документов или иной информации;
• работа, связанная с изменением целей Заказчика либо появлением новых обстоятельств, требующих отдельного анализа;
• иные работы, выходящие за пределы оплаченного объёма услуг.

Объём, сроки, стоимость и порядок выполнения дополнительной работы определяются Исполнителем и Заказчиком отдельно.

Исполнитель вправе отказаться от выполнения дополнительной работы, если её выполнение невозможно, нецелесообразно либо выходит за пределы осуществляемой Исполнителем деятельности.

Не считается недостатком ранее оказанной услуги необходимость её последующей корректировки, если такая корректировка вызвана изменением состояния Заказчика, предоставлением новых сведений, новых результатов обследований, изменением целей работы либо иными обстоятельствами, возникшими после подготовки программы. В подобных случаях соответствующая работа может выполняться как дополнительная услуга.

15. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств осуществляется только за ту часть услуг, которая не была оказана Исполнителем на момент получения соответствующего требования Заказчика.

После начала выполнения консультационной работы возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически выполненной Исполнителем части услуги.

Каждая составляющая индивидуальной программы имеет самостоятельную практическую ценность и не требует повторного выполнения.

При определении объёма выполненной работы учитываются следующие стадии оказания услуги:

1. До предоставления Заказчиком анкеты, тестов и дополнительных материалов, необходимых для подготовки индивидуальной программы:

Исполнителем считается выполненной часть подготовительной аналитической работы, включающая изучение ранее предоставленных материалов, анализ имеющейся информации, систематизацию данных и подготовку дальнейшей структуры работы.

Объём выполненной работы на данной стадии определяется как 50% подготовительной части индивидуальной программы.

2. После предоставления Заказчиком заполненной анкеты, но до уведомления о готовности индивидуальной программы:

Исполнителем считается выполненной аналитическая часть подготовки индивидуальной программы, включающая изучение предоставленных сведений, их анализ, систематизацию и формирование индивидуальной структуры программы.

Объём выполненной работы на данной стадии определяется как 100% аналитической части подготовки индивидуальной программы.

3. После уведомления Заказчика о готовности индивидуальной программы:

Подготовка индивидуальных материалов программы считается выполненной Исполнителем полностью.

Отказ Заказчика от дальнейшего участия, отказ от получения материалов либо прекращение взаимодействия после уведомления о готовности программы не отменяет факт выполнения Исполнителем работы по подготовке индивидуальной программы.

Стоимость консультационной поддержки и сопровождения при отказе Заказчика от дальнейшего исполнения договора определяется пропорционально фактически использованному периоду в календарных днях.

При полной оплате программы период консультационной поддержки и сопровождения начинается с даты поступления полной оплаты и составляет до 140 (ста сорока) календарных дней. Стоимость использованной части определяется путём деления стоимости консультационного сопровождения, указанной в Прейскуранте, на 140 календарных дней и умножения полученного значения на количество календарных дней, прошедших с даты полной оплаты до даты получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе от дальнейшего исполнения договора.

При поэтапной оплате период консультационного сопровождения начинается с даты передачи Заказчику подготовленных индивидуальных материалов и составляет до 110 (ста десяти) календарных дней. Стоимость использованной части определяется путём деления стоимости консультационного сопровождения, указанной в Прейскуранте, на 110 календарных дней и умножения полученного значения на количество календарных дней, прошедших с даты передачи индивидуальных материалов до даты получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе от дальнейшего исполнения договора.

День начала консультационной поддержки или сопровождения включается в расчёт использованного периода.

Периоды согласованной сторонами приостановки консультационного сопровождения в расчёт использованных календарных дней не включаются.

Если рассчитанная продолжительность использованного периода превышает предусмотренный соответствующим вариантом оплаты срок консультационной поддержки или сопровождения, услуга в части сопровождения считается оказанной полностью.

При определении суммы, подлежащей возврату, из произведённой Заказчиком оплаты вычитаются стоимость фактически выполненных этапов подготовки индивидуальной программы и стоимость использованной части консультационной поддержки или сопровождения.

При получении обращения об отказе от дальнейшего исполнения договора Исполнитель производит расчёт фактически выполненной части услуги и использованного периода консультационной поддержки или сопровождения. Расчёт с указанием учтённых этапов, периодов и суммы, подлежащей возврату, предоставляется Заказчику в понятной форме.

16. ХАРАКТЕР ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

Услуги Исполнителя носят консультационный и информационный характер и основаны на анализе научной информации, многолетнем практическом опыте Исполнителя и наблюдениях, полученных в рамках исследовательского проекта.

Работа может включать анализ предоставленной Заказчиком информации, систематизацию материалов, подготовку индивидуальных рекомендаций, разъяснение возможных направлений работы, консультационную поддержку и сопровождение в объёме выбранной и оплаченной услуги.

Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность и не оказывает медицинские услуги.

В рамках оказываемых услуг Исполнитель:

• не ставит и не уточняет медицинские диагнозы;
• не назначает и не отменяет лекарственные препараты;
• не назначает медицинское лечение;
• не определяет медицинскую тактику;
• не принимает решения о проведении или отказе от операций и иных медицинских вмешательств;
• не заменяет консультации врачей и других медицинских специалистов;
• не оказывает экстренную или неотложную помощь.

Предоставляемые Исполнителем материалы, рекомендации и разъяснения имеют информационный и консультационный характер и не являются медицинскими назначениями.

Заказчик самостоятельно принимает решения, связанные с применением полученной информации, с учётом своего состояния, рекомендаций медицинских специалистов и иных значимых обстоятельств.

При ухудшении самочувствия, появлении новых симптомов, острых состояний либо иных обстоятельств, требующих медицинской оценки, Заказчику следует обратиться к врачу или в соответствующую медицинскую организацию.

17. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Для оказания консультационных услуг Заказчик может предоставлять Исполнителю персональные данные, результаты обследований, описание истории здоровья, сведения об образе жизни и иные материалы, необходимые для подготовки рекомендаций.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на сайте Исполнителя.

Передача анкеты, документов и иных материалов, необходимых для оказания услуг, а также совершение действий, являющихся акцептом настоящей оферты, означает ознакомление Заказчика с указанными документами и согласие с порядком обработки персональных данных.

Исполнитель использует полученную информацию исключительно для оказания консультационных услуг и обязуется соблюдать конфиденциальность предоставленных Заказчиком сведений.

Передача информации третьим лицам допускается только с согласия Заказчика либо в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

18. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Все материалы, подготовленные Исполнителем в рамках оказания услуг, включая индивидуальные программы, рекомендации, документы, тексты, аудио- и иные материалы, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и имеют самостоятельную ценность.

Подготовка программы осуществляется на основе разработанной Исполнителем системы, методических материалов, практического опыта и информации, предоставленной конкретным Заказчиком.

В результате работы формируется индивидуально подобранная структура применения материалов, рекомендаций и направлений работы применительно к ситуации конкретного Заказчика.

Материалы программы предназначены исключительно для личного использования Заказчиком.

Передача материалов третьим лицам, их публикация, распространение, размещение в сети Интернет, использование в коммерческих, образовательных или иных целях без письменного согласия Исполнителя не допускаются.

Использование материалов лицами, для которых они не разрабатывались, может привести к их неправильному пониманию и применению без учёта обстоятельств конкретной ситуации.

При нарушении настоящего раздела Исполнитель вправе:

• прекратить консультационное сопровождение;
• прекратить предоставление дополнительных материалов;
• ограничить участие Заказчика в информационных ресурсах проекта;
• потребовать прекращения распространения материалов;
• взыскать неустойку в размере 150 000 рублей за каждый установленный факт нарушения;
• потребовать возмещения убытков в части, не покрытой неустойкой.

Уплата неустойки не освобождает Заказчика от обязанности прекратить незаконное использование и распространение материалов.

19. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.

Исполнитель несёт ответственность за надлежащее выполнение оплаченного объёма консультационных услуг.

Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие:

• предоставления Заказчиком недостоверной, неполной или несвоевременно предоставленной информации;
• самостоятельного изменения Заказчиком полученных рекомендаций;
• отказа Заказчика от выполнения рекомендаций либо их частичного выполнения;
• несоблюдения рекомендаций медицинских специалистов;
• сокрытия сведений, имеющих значение для оказания услуг;
• действий либо бездействия третьих лиц;
• обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

Исполнитель не отвечает за решения, принимаемые Заказчиком самостоятельно на основании полученной информации.

Заказчик самостоятельно несёт ответственность за применение полученных рекомендаций, принимаемые решения и возможные последствия таких решений.

В случае нарушения Заказчиком условий настоящей оферты Исполнитель вправе приостановить либо прекратить оказание услуг до устранения соответствующих нарушений.

При систематическом оскорбительном, агрессивном или ином недобросовестном поведении Заказчика, препятствующем нормальному исполнению договора, Исполнитель вправе сообщить Заказчику о возникших затруднениях и предложить восстановить нормальный порядок консультационного взаимодействия.

Если после такого уведомления обстоятельства сохраняются, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг. Если продолжение нормального консультационного взаимодействия становится невозможным, Исполнитель вправе прекратить оказание услуг. Вопрос о взаиморасчётах в таком случае решается в соответствии с разделом «Возврат денежных средств» настоящей оферты с учётом фактически выполненного объёма работы и использованного периода консультационной поддержки или сопровождения.

20. ФОРС-МАЖОР

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля сторон.

К таким обстоятельствам могут относиться, в частности:

• стихийные бедствия;
• чрезвычайные ситуации;
• военные действия;
• террористические акты;
• массовые беспорядки;
• решения органов государственной власти;
• масштабные сбои в работе сетей связи, интернет-инфраструктуры, платёжных систем или сервисов, используемых при оказании услуг;
• иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в разумный срок после появления соответствующей возможности.

После прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств продолжается в объёме, который оставался невыполненным.

21. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

При возникновении вопросов, затруднений или разногласий стороны стремятся прежде всего обсудить их в рабочем порядке, уточнить обстоятельства и найти разумное решение с учётом фактически выполненной работы и интересов обеих сторон.

Если урегулировать разногласия в ходе обычного взаимодействия не удалось, заинтересованная сторона вправе направить письменную претензию.

Срок рассмотрения претензии составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

22. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на официальном сайте Исполнителя и действует до её отзыва либо замены новой редакцией.

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её опубликования на официальном сайте Исполнителя, если иное не указано в новой редакции.

К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты соответствующей услуги.

Исполнитель вправе изменять содержание Страницы «Консультации и программы» и Прейскуранта в отношении услуг, которые ещё не были оплачены Заказчиком. К отношениям сторон применяются описание, состав, стоимость и порядок оплаты услуги, действовавшие на момент полной или частичной оплаты соответствующей услуги либо этапа индивидуальной программы.

Последующее изменение Страницы «Консультации и программы», Прейскуранта или настоящей оферты не изменяет условия уже оплаченной услуги или этапа, если иное отдельно не согласовано сторонами.

Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

Во всём остальном, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Оплата услуг означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты.

23. РЕКВИЗИТЫ

Исполнитель:

Козлов Сергей Юрьевич

ИНН: 781005663677

Контактный телефон для связи:

+7 921 927 50 15

Электронная почта:

kozloffsu@mail.ru